Come configurare il call tracking Google Ads per le telefonate dal sito con Google Tag Manager
Apri gli strumenti necessari e segui i passaggi per configurare il call tracking Google Ads per le telefonate dal sito con Google Tag Manager. Il risultato deve essere visibile sia durante il test sia nella piattaforma finale.
Prima di chiudere, ripeti la prova almeno una volta in una sessione pulita. La seconda prova serve a escludere cache, cookie o stati precedenti.
Prerequisiti. Servono conversione chiamata in Google Ads, GTM, numero sul sito, supporto ai numeri di inoltro e pagine testabili.
- azione conversione chiamata
- tag chiamata sito
- numero esatto da sostituire
- conversion linker
- trigger su pagine con numero
Prima di modificare tag o impostazioni, verifica di essere nell account corretto. Il test deve usare lo stesso dominio, stream o container che userai quando la configurazione sara pubblicata.
Configurazione passo passo. Segui i passaggi nell ordine indicato e verifica ogni salvataggio prima di passare al successivo.
Passo 1: crea conversione telefonata in Google Ads
Apri Google Ads > Obiettivi > Conversioni e GTM > Tag e confronta selettore account Google Ads, account GTM e container del sito prima di fare modifiche: se parti da account, property, stream, dataset o container sbagliato, il test non vale.
Clicca sul selettore principale, apri la voce corretta e confronta dominio, nome property, ID stream o container con il sito da misurare. Se uno di questi dati non coincide, fermati e cambia risorsa.
A questo punto devi avere la risorsa giusta aperta, i permessi necessari e la schermata da cui prenderai i valori gia identificata.
Se account, property o container non sono quelli corretti, torna al selettore principale e cambiali prima di modificare qualsiasi cosa.
Passo 2: configura tag chiamata sito in GTM
Entra in Google Ads > Obiettivi > Conversioni > Nuova azione di conversione, poi in GTM Tags > New > Tag Configuration > Google Ads Conversion Tracking e crea o modifica azione di conversione, conversion ID, label e trigger, usando un nome che descriva azione, strumento e pagina coinvolta.
Clicca il pulsante di creazione o modifica, scegli il tipo richiesto dalla guida, apri il riquadro di configurazione e collega il trigger, l evento o la regola che deve far partire il dato.
Il risultato da ottenere e una configurazione salvata, leggibile e agganciata alla condizione che deve far partire azione di conversione, conversion ID, label e trigger.
Se il trigger o la regola e troppo generica, apri la condizione e restringila a URL, evento dataLayer, consenso, form riuscito, checkout o acquisto completato.
Passo 3: inserisci numero visualizzato sul sito
Compila Conversion ID, Conversion Label, Conversion Value se previsto, Transaction ID se disponibile, Currency Code e trigger della pagina o evento di conversione copiando i valori da sezione Tag setup della conversione Google Ads, opzione Use Google Tag Manager. Non accorciare ID, label o nomi evento e non cambiare mai formato mentre li incolli.
Clicca dentro ogni campo obbligatorio, incolla il valore esatto, rileggilo nel riepilogo e usa Salva solo quando ogni campo ha una provenienza chiara.
Quando rileggi il riepilogo, nessun campo obbligatorio deve essere vuoto: il controllo minimo e vedere Conversion ID, Conversion Label, Conversion Value se previsto, Transaction ID se disponibile, Currency Code e trigger della pagina o evento di conversione nel posto corretto.
Se un valore non torna, non riscriverlo a memoria: torna in Google Ads nella conversion action, copia di nuovo Conversion ID e Label, poi riapri il tag GTM e sostituisci i campi.
Passo 4: attiva conversion linker
Apri Preview in GTM, Connect in Tag Assistant e pannello Summary con il tag Google Ads fired, completa l azione richiesta sulla pagina di test e segui la sequenza finche vedi cosa parte, quando parte e con quali parametri.
Clicca il pulsante di anteprima o test, inserisci l URL della pagina se richiesto, conferma con Connect o Avvia test e poi esegui una sola volta l azione utente prevista.
Nel debug devi vedere Conversion Linker fired prima della conversione e Google Ads Conversion Tracking fired una sola volta; se vedi solo un tag attivo ma mancano parametri o momento corretto, il test non e chiuso.
Se non compare nulla nel debug, controlla prima collegamento Preview/Connect, poi trigger, consenso e pagina usata per generare il test.
Passo 5: testa sostituzione numero e chiamata
Apri Google Ads > Obiettivi > Conversioni e usa conversion action in Google Ads, stato diagnostica, ora del test e pagina di conversione per isolare il test appena fatto, invece di cercarlo dentro tutto il traffico della giornata.
Clicca sul report o pannello finale, applica il filtro piu stretto disponibile e verifica che il dato compaia una sola volta con ora, pagina o nome evento coerenti.
Nel report finale devi ritrovare il test con conversion action in Google Ads, stato diagnostica, ora del test e pagina di conversione, oppure riconoscere chiaramente che lo strumento richiede qualche minuto di elaborazione.
Se il dato non arriva nel report, ripeti il test annotando ora, pagina e azione; poi controlla ritardi di elaborazione, filtro sbagliato o property non corretta.
Il numero inserito nel tag deve corrispondere al formato presente in pagina, altrimenti la sostituzione puo fallire.
Debug e validazione. Verifica sostituzione del numero, fired tag, clic telefono e stato conversione. Non confondere click su tel: con chiamata effettiva.
- numero sostituito: controlla che sia presente nel momento corretto. Se arriva in ritardo, duplicato o vuoto, riapri trigger e parametri.
- tag fired solo dove serve: controlla che sia presente nel momento corretto. Se arriva in ritardo, duplicato o vuoto, riapri trigger e parametri.
- conversion linker attivo: verifica il punto nella preview e poi nel report finale. Se non compare, torna al passaggio collegato e ripeti il test.
- durata chiamata impostata: confronta il valore atteso con quello ricevuto. Se non coincidono, correggi prima di pubblicare.
- lead commerciale confrontato: verifica il punto nella preview e poi nel report finale. Se non compare, torna al passaggio collegato e ripeti il test.
Errori frequenti e come risolverli
Se il tag o l evento non compare nel debug, di solito la preview non e collegata alla pagina giusta, il trigger e troppo stretto oppure il consenso non si aggiorna. Riapri Tag Assistant e stato conversione Google Ads, ricollega la pagina e ripeti il test.
Se il dato compare due volte, controlla se hai un doppio tag, un doppio percorso browser/server o un reload della pagina finale. Disattiva il duplicato, ripeti l azione e verifica che nel report resti un solo invio.
Se il report finale resta vuoto, ricontrolla ID, label, stream, dataset o property. Copia di nuovo i valori dalla piattaforma sorgente, salva e ripeti il test annotando ora, URL e azione eseguita.
Se il report finale non riceve il test, torna alla preview e controlla prima trigger, poi parametri, poi permessi dello strumento.
Checklist finale prima di considerare chiuso il lavoro.
- test desktop
- test mobile
- numero sostituito
- durata minima sensata
- report Google Ads monitorato
Prima di usare la configurazione su traffico reale, salva uno screenshot del debug e uno del report in cui il test risulta visibile.
Lunedì – Sabato : 9:30 am – 21:00 pm
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